西甲直播政务服务中心：创新举措提质效 优化服务惠民生

为持续深化“放管服”改革，着力优化营商环境，全面提升政务服务质量与效率，今年以来，县政务服务中心聚焦企业群众急难愁盼问题，创新推行6S管理模式，常态化开展“日学周考”能力提升行动，拓展延时服务覆盖范围，通过标准化、专业化、便民化的服务举措，让企业和群众办事更省心、更舒心、更暖心。

6S 管理强标准 打造规范高效服务环境

该中心以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为核心要义，全面推行6S管理标准。科学划分政务服务大厅功能区域，优化窗口布局设置，规范办公物品摆放秩序，厘清服务流程关键节点，构建起权责清晰、流程顺畅的服务体系。建立常态化巡查整改机制，定期对窗口卫生状况、服务规范落实、设施设备运行等情况开展检查，对发现的问题立行立改，实现办公环境整洁有序、服务流程规范高效、群众办事路径清晰。同时，将6S管理要求融入日常服务全链条，从工作人员着装礼仪、文明用语规范，到业务办理时限把控、资料归档标准制定，均建立统一管理规范，有效提升了政务服务的整体形象和运行效能。

“日学周考” 练本领 锻造专业过硬服务队伍

针对窗口工作人员业务能力参差不齐、政策掌握精准度不足等问题，该中心创新推出“日学周考”常态化学习提升机制。依托每周例会开展业务随机抽查，聚焦高频业务办理流程、最新政策法规等核心内容检验学习成效；每周三固定组织业务考核，设置笔试、实操等多元化考核环节，以考促学、以考促练，倒逼工作人员主动钻研业务、吃透政策要求、夯实服务本领。此外，搭建业务交流分享平台，鼓励业务骨干分享工作经验、办事技巧和典型案例，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，全面提升队伍专业素养和业务办理水平，确保企业群众办事实现“一次告知、一窗受理、一次办成”。

延时服务优举措 构建便民利企服务格局

为解决企业和群众“上班没时间办、下班没地方办”的痛点难点，该中心全面推行工作日延时服务模式。窗口工作人员每日提前10分钟到岗、延迟离岗，为办事群众提供“错时办、延时办”服务；针对紧急业务开通绿色通道，实行“特事特办、急事急办”，确保企业和群众办事不扑空、不延误，切实打通政务服务“最后一公里”。

下一步，西甲直播政务服务中心将持续深化改革创新，不断优化服务举措，以更高标准落实6S管理要求，以更实举措加强干部队伍建设，以更优服务回应群众期盼，全力打造审批效率更高、服务质量更优、环境条件更好的政务服务新平台，为西甲直播经济社会高质量发展注入强劲动力、提供坚实保障。